目前，越來越多的美國人被要求呆在家里，避免與其他人和其他人接觸的東西接觸。隨著新型冠狀病毒在美國的迅速蔓延，社會聯(lián)系和供應鏈已被大規(guī)模破壞。在工作場所，有一個同時解決這兩個問題的方法：一群對新型冠狀病毒免疫的"新同事"已經(jīng)準備好取代美國的勞動力。

這些"新同事"是，更多的機器人！

盡管許多老板已經(jīng)提出了一種新的意愿，允許至少部分員工遠程工作，但似乎沒有人在談論機器人的重量級員工。眾所周知，機器人對美國的就業(yè)市場產(chǎn)生了破壞性影響。

機器人將取代數(shù)千個工作崗位。例如，花旗集團指出，"數(shù)以萬計"的呼叫中心員工已經(jīng)被替換。

早在2017年，該行就警告稱，其一半以上的員工將要被替換。

咨詢巨頭麥肯錫今年5月表示，預計隨著機器人數(shù)量的增加，前臺員工人數(shù)將減少近1/3，而這些銀行家和交易員歷來被視為金融公司最有價值的資產(chǎn)。

去年，花旗集團指出，"數(shù)以萬計"的呼叫中心員工將會被替換。同年5月，咨詢巨頭麥肯錫表示，預計隨著機器人數(shù)量的增加，美國前臺員工的數(shù)量將減少近1/3。

然而，一種新型冠狀病毒的突然爆發(fā)可以幫助機器人以更快的速度取代美國人。

　　2017年，牛津大學公布了一項研究報告，該報告后被廣泛引用。在報告中，牛津大學提供了可用來計算未來15年內(nèi)技術(shù)上能夠?qū)崿F(xiàn)自動化的工作崗位所占的份額。通過借鑒這份研究包報告，雷德蘭茲大學空間經(jīng)濟分析研究所主任約翰尼斯-莫恩尼斯（JohannesMoenius）教授計算出了這些行業(yè)的就業(yè)和工資風險。

20年前，Moannis認為，許多與客戶有直接聯(lián)系的工作不太可能被機器人期望，因為客戶重視人與人之間的直接接觸。然而，一場突如其來的流行的新型冠狀病毒已經(jīng)釀成了一場人類悲劇。研究表明，受影響最嚴重的人將永久改變他們的行為。這意味著，一些客戶在任何時候，以及幾乎所有客戶在某些時候，將重視避免個人接觸。這將極大地改變?nèi)藗兊钠煤筒宛^提供的服務。

　　更大的自動化，再加上更強大的機器人和計算機，可以幫助經(jīng)濟在未來的疾病流行面前變得更加免疫。自動化的普及對最近令人關切的兩個行業(yè)產(chǎn)生了特別重大的影響：必需品行業(yè)，包括大多數(shù)制造業(yè)供應鏈和直接與客戶直接接觸的行業(yè)，稱為"高曝光率"行業(yè)。應該指出，這兩個行業(yè)之間存在重疊。例如，大約一半的"高曝光率"行業(yè)被認為是必要的。

美國約54%的工作屬于國土安全部界定為必要行業(yè)的行業(yè)，其中67%容易受到自動化的影響。正因為如此，這些工作崗位的工資非常低，比如零售和倉儲，被機器人取代的風險最高。相比之下，"高風險"行業(yè)占就業(yè)崗位的46%，其中57%容易受到自動化的影響。

現(xiàn)在，讓我們反復思考一下社會隔離的要求：不開會，不接觸。尤其是，這些舉措將影響一些"高度暴露"的行業(yè)，比如餐飲、零售和娛樂行業(yè)。根據(jù)牛津大學的一項研究，到2035年，我們將看到86%的餐飲工作、76%的零售工作和59%的娛樂工作被自動化所取代。

許多公司，尤其是大公司，都在考慮重新雇用員工，他們將仔細考慮一臺機器能否完成一項工作。機器人的生產(chǎn)能力越來越高，價格也越來越便宜。風險意識將增強成本優(yōu)勢。機器人的使用對企業(yè)正變得越來越有吸引力。

發(fā)生了什么

目前，一些自動化技術(shù)已經(jīng)處于先進的測試階段，或者隨時可用。一旦電商巨頭亞馬遜(Amazon)開始授權(quán)其AmazonGo技術(shù)，我們目前對零售的了解將僅限于小商店，只要它們能生存下去。

福特汽車公司推出了一款無人駕駛快車的原型，其中包括一款能將貨物從汽車運送到用戶家門口的機器人。這家美國汽車巨頭瞄準了一個價值數(shù)十億美元的市場。全球領先的工業(yè)機器人供應商ABB已經(jīng)安裝了400000多個工業(yè)機器人。據(jù)估計，這些機器人已經(jīng)取代了200多萬工人。

機器人咖啡師，以及星巴克自助咖啡機和智能咖啡館，可能會為那些想避免直接接觸的人提供早期選擇。這并不意味著咖啡師將無法找到工作，但自助服務站不僅會被那些討厭細菌的人使用，一旦他們從辦公區(qū)域擴散到公共空間，實體咖啡店的數(shù)量自然會減少。

莫尼斯預計，在未來三到五年里，自動化將在快餐店和工廠一樣受到歡迎。

自動化環(huán)境從來沒有這么好過：超低利率，許多部門的工人在執(zhí)行重復任務，創(chuàng)造低附加值，涉及人工智能的專利顯示出指數(shù)增長，低公司稅，風險投資公司的興趣正在轉(zhuǎn)向加工自動化(即機器人和機器)。所有這些都表明，在能夠?qū)崿F(xiàn)自動化的關鍵行業(yè)中，加快采用自動化技術(shù)，有大約5000萬個工作崗位，年薪超過1美元。因此，企業(yè)采用自動化技術(shù)的動機是巨大的。

毫無疑問，美國企業(yè)的資本支出需要一段時間才能恢復，但一旦復蘇，它將把重點放在保護包括供應鏈在內(nèi)的關鍵產(chǎn)業(yè)免受新一波病毒侵襲的技術(shù)上。與此同時，更愿意享受社會隔離的客戶的需求也必須得到滿足。

目前新出現(xiàn)的冠狀病毒疫情給美國和世界其他國家?guī)砹斯┣蟮挠绊?。它還將加速并改變一場已經(jīng)醞釀了十多年的技術(shù)沖擊。那些不降低未來病毒對脆弱性的公司可能會發(fā)現(xiàn)自己處于不利地位。同樣，那些無法提高技能以滿足新工作要求的企業(yè)將發(fā)現(xiàn)自己處于不利地位。

總而言之，美國企業(yè)在經(jīng)濟復蘇期間和之后所需的勞動力，可能與那些因被解雇而不得不申請失業(yè)救濟金的企業(yè)有所不同。